LEGAL REFERENCE

5 perkara legal yang kami jelaskan

Dasar legal rezeki77 menerangkan cara akaun anda, rekod transaksi, kuki, akses lobi dan permintaan sokongan dikendalikan apabila anda membuka akaun di wilayah yang disokong. Kami menulis halaman ini...

Terma akaunData dan kukiAkses wilayahRekod bayaran
Lihat Lobi Baca Soalan Lazim
rezeki77 5 perkara legal yang kami jelaskan

Dasar sah di wilayah yang disokong

Halaman legal ini menetapkan hubungan antara anda dengan rezeki77 apabila anda menggunakan akaun, lobi permainan, pusat promosi, sistem bayaran dan sokongan kami. Akses kepada kandungan hanya dibenarkan di mana undang-undang tempatan membenarkan, dan kami boleh mengehadkan ciri tertentu jika rekod lokasi, pemeriksaan akaun atau keperluan operasi menunjukkan akses tidak sesuai. Anda bertanggungjawab memastikan butiran peribadi yang diberi adalah tepat, termasuk nama, nombor

telefon, e-mel dan maklumat pengesahan bayaran. Kami menyimpan rekod transaksi Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX untuk tujuan audit dalaman, penyelesaian pertikaian, keselamatan akaun dan pematuhan permintaan sah. Jika terdapat konflik antara promosi, mesej sokongan dan terma legal ini, dokumen legal yang paling khusus akan digunakan setakat yang dibenarkan oleh undang-undang tempatan.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI KAMI

3 saluran untuk pertanyaan legal

Jika anda perlukan penjelasan tentang terma, data, kuki atau rekod akaun, hubungi kami melalui saluran yang sepadan dengan isu anda. Sertakan ID akaun, masa transaksi dan tangkap layar yang berkaitan supaya pasukan kami boleh menyemak rekod dengan tepat. Untuk isu yang melibatkan akses wilayah, kami mungkin meminta bukti tambahan sebelum membuat perubahan pada akaun anda.

Team online

Sembang langsung

Gunakan sembang dalam akaun untuk soalan legal yang ringkas, seperti status pengesahan, rekod log masuk atau maksud klausa tertentu. Kami boleh melihat konteks akaun tanpa meminta anda menghantar kata laluan.

E-mel legal

Hantar permintaan bertulis jika anda mahu salinan data, pembetulan butiran atau penjelasan tentang penahanan rekod. Sertakan subjek yang jelas supaya pasukan legal kami boleh mengasingkan kes daripada pertanyaan operasi biasa.

Pusat bantuan akaun

Melalui pusat bantuan, anda boleh memuat naik dokumen sokongan untuk pertikaian bayaran atau akses. Kami menilai dokumen bersama rekod sistem, cap masa dan sejarah perubahan akaun sebelum memberi jawapan bertulis.

PENGENDALIAN DATA

6 cara kami mengurus bukti legal

Kami mengendalikan terma legal dengan rekod yang boleh ditelusuri, bukan jawapan longgar. Setiap perubahan penting pada akaun, sesi log masuk, kuki penting, permintaan pengeluaran dan komunikasi sokongan mempunyai cap masa dalaman. Tujuannya...

Data akaun

Kami memproses nama, nombor telefon, e-mel dan tetapan akaun untuk mengenal pasti pemilik akaun serta menyampaikan notis legal. Jika anda minta pembetulan, kami semak bukti dahulu sebelum rekod dikemas kini.

Kuki laman

Kuki digunakan untuk sesi log masuk, pilihan bahasa dan perlindungan asas terhadap akses tidak sah. Anda boleh mengurus kuki melalui pelayar, tetapi beberapa fungsi legal seperti pengesahan sesi mungkin terjejas.

Keselamatan akses

Apabila log masuk baharu berlaku, kami merekod peranti, masa dan isyarat rangkaian yang berkaitan. Rekod ini membantu kami menilai pertikaian akaun, permintaan kunci semula dan laporan aktiviti yang anda tidak kenali.

Retensi rekod

Rekod bayaran, perubahan profil dan komunikasi sokongan disimpan selama tempoh yang diperlukan untuk audit, pertikaian dan kewajipan sah. Selepas tempoh itu, kami memadam atau menyahkenal pasti data mengikut keperluan operasi.

Semakan bayaran

Untuk Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX, kami bandingkan rujukan transaksi dengan rekod akaun sebelum meluluskan penyelesaian. Jika butiran tidak sepadan, kami boleh menahan semakan sehingga bukti diterima.

Permintaan perubahan

Jika anda mahu menukar e-mel, nombor telefon atau data profil, hubungi kami daripada akaun yang sama. Kami boleh meminta pengesahan tambahan bagi mengelakkan perubahan dibuat oleh pihak yang tidak berhak.

7 jawapan tentang hak legal anda

Kami mengumpulkan butiran yang diperlukan untuk akaun, keselamatan dan sokongan, termasuk nama, nombor telefon, e-mel, rekod log masuk dan rujukan bayaran. Data itu digunakan mengikut terma legal kami dan undang-undang yang berkenaan.

Ya, anda boleh meminta pembetulan jika butiran akaun tidak tepat. Kami akan meminta bukti yang munasabah, menyemak rekod dalaman, kemudian mengemas kini data apabila pemilikan akaun dan permintaan itu dapat disahkan.

Akses kepada rezeki77 bergantung pada wilayah yang disokong dan keadaan undang-undang tempatan. Jika sistem mengesan lokasi yang tidak sesuai, kami boleh mengehadkan ciri, meminta semakan lanjut atau menolak akses tertentu.

Rujukan bayaran digunakan untuk memadankan transaksi dengan akaun anda, menyelesaikan pertikaian dan memenuhi keperluan audit. Kami tidak meminta kata laluan dompet atau perbankan anda melalui sembang, e-mel atau borang sokongan.

Kuki membantu mengekalkan sesi log masuk, pilihan paparan dan perlindungan asas akaun. Jika anda memadam kuki, anda mungkin perlu log masuk semula dan melalui semakan keselamatan tambahan sebelum mengakses ciri tertentu.

Tempoh simpanan bergantung pada jenis rekod, keperluan audit, pertikaian terbuka dan kewajipan sah. Apabila rekod tidak lagi diperlukan, kami memadam, mengehadkan akses atau menyahkenal pasti data mengikut proses dalaman.

Gunakan sembang dalam akaun untuk soalan cepat, atau e-mel legal untuk permintaan bertulis seperti salinan data dan pertikaian rekod. Sertakan ID akaun, masa kejadian dan dokumen sokongan yang relevan.